En Cartagenas Outfit, nuestro objetivo es que estés totalmente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón necesitás realizar un cambio o solicitar una devolución, te explicamos cómo proceder de manera sencilla:
Cambios: Tenés hasta 30 días corridos a partir de la fecha de recepción del pedido.
Devoluciones (Arrepentimiento de compra): Según las normas de defensa del consumidor, tenés 10 días corridos desde que recibís el producto para solicitar la devolución del dinero si el producto no es lo que esperabas.
Para que el cambio o la devolución sean aceptados, la prenda debe cumplir estrictamente con los siguientes requisitos:
Estar en las mismas condiciones en que fue entregada (sin uso, sin lavar y sin olores).
Conservar las etiquetas originales colocadas y su envoltorio original.
Presentar el comprobante de compra o ticket de cambio.
Para iniciar el trámite, envíanos un mensaje a nuestro WhatsApp +54-1168162266 o un correo a [email protected] con el asunto "Cambio/Devolución - Número de Pedido".
Cambios por talle o modelo: Podrás elegir cualquier otro artículo de la tienda. Si hay una diferencia de precio a favor de la tienda, deberá ser abonada; si es a favor del cliente, se entregará un cupón de crédito para futuras compras.
Costos de envío: * Si el cambio es por talle o gusto, los costos de envío (ida y vuelta) corren por cuenta del cliente.
Si el cambio es por una falla de fábrica o error en el envío del pedido, el costo de envío corre por cuenta de Cartagenas Outfit.
En caso de una devolución por arrepentimiento, el reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra, una vez que hayamos recibido el producto en nuestro depósito y verificado su estado. Recordá que los tiempos de acreditación dependen de la entidad bancaria o Mercado Pago.
Las prendas adquiridas en la sección de "Liquidación", "Sale" o con descuentos especiales de fin de temporada, tienen cambio únicamente por otras prendas de la misma sección, sujeto a disponibilidad de stock.
